الإعلان على البوابة

التحقق من حالة عنصر البريد. كيفية تتبع خطاب مسجل

ستساعدك خدمة التتبع البريدي عبر الإنترنت الخاصة بالموقع على تتبع حالة وموقع الطرد الخاص بك الذي تم تسليمه بواسطة البريد الروسي.

يقوم مشغل البريد الوطني للاتحاد الروسي، البريد الروسي، باستقبال وإرسال وتسليم المواد البريدية على أراضي الاتحاد الروسي والدول الأخرى. تتعامل فروع شركة البريد الوطنية هذه مع إرسال واستلام الطرود المحلية والدولية. إذا تم إرسال الطرود والمواد البريدية داخل روسيا، فسيتم تعيين رقم تعريف فريد مكون من 14 رقمًا للطرد، ويتكون من أرقام، وعند إرساله دوليًا، يتم تعيين رقم تعريف مكون من 13 حرفًا (أرقام وحروف الأبجدية اللاتينية).

يتوافق كلا الرقمين مع معيار S10 الخاص بالاتحاد البريدي العالمي ويمكن إجراء تتبع الطرود بواسطة كل من مرسل البريد ومستلمه.

مميزات أرقام تتبع الطرود البريدية الروسية

تختلف أرقام مسارات البريد الروسي حسب نوع الطرود وتختلف في المظهر.

  1. تحتوي الطرود والرسائل المسجلة والطرود الصغيرة على رقم مكون من 14 رقمًا.
  2. يتم تتبع الطرود والطرود باستخدام رمز مكون من 13 رقمًا (4 أحرف و9 أرقام).

توضيح:

    • يشير أول حرفين من الرمز إلى نوع الشحنة
    • 9 أرقام - رمز المغادرة
    • الحرفان الأخيران هما بلد مغادرة الطرد
  2. طرود EMS - رقم المسار يبدأ بالحرف E

تتبع الطرود حسب نوع الشحنة ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

بفضل تعاون البريد الروسي، يتمتع هذا النوع من الطرود مع Aliexpress بنظام تسجيل مبسط، مما يسمح بالشحن بشكل أسرع وأرخص. تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن تتبع هذا النوع من التسليم إلا داخل بلد المرسل؛ وعندما يصل الطرد إلى الإقليم، لن يتم تتبع الشحنة بعد الآن، ولكن بعد وصول الطرد إلى موقع تسليم المستلم، ستظهر حالة مماثلة. . وقت التسليم التقريبي هو 25-30 يومًا من تاريخ المغادرة.

تتبع الطرود ZJ..HK (JOOM)

الطرود التي تحتوي على رقم يحتوي على الحرف ZJ في البداية هي طرود من متجر Joom عبر الإنترنت، والذي يتعاون أيضًا مع البريد الروسي. هذا النوع من التسليم منخفض التكلفة ويستخدم بشكل أساسي لتسليم البضائع الرخيصة وفي نفس الوقت له وظائف تتبع محدودة. والحقيقة هي أن طرود Joom، عند تتبعها، يمكن أن يكون لها حالة واحدة فقط من ثلاث حالات:

  • تم إرسال الطرود
  • وصلت الطرود إلى المكتب
  • تم استلام الطرد من قبل المرسل إليه

أي أنه لا يمكن تتبع الطرد الخاص بك في جميع مراحل التسليم، ولكن سيتم معرفة المعلومات المهمة التي تفيد بأن البضائع قد تم إرسالها أو وصلت بالفعل إلى مكتب البريد.

هل تواجه مشاكل في تتبع طرود البريد الروسي؟

في بعض الأحيان تنشأ مشاكل في تتبع طرود البريد الروسي، وغالبًا ما يحدث هذا للأسباب التالية:

  1. لم يمر وقت كافٍ منذ إرسال الطرد ولم يدخل رقم التتبع إلى قاعدة البيانات بعد، لأنه لم يمر وقت كافٍ منذ إرساله. تجدر الإشارة إلى أن الفترة قد تستغرق ما يصل إلى 7-10 أيام.
  2. قدم المرسل رقم تتبع غير صحيح. في هذه الحالة، يجدر التحقق من الرقم مرة أخرى مع المرسل ونسخه بشكل صحيح في سطر التتبع على موقعنا.

كيفية تتبع طرد البريد الروسي؟

يعد تتبع حالة وموقع الطرود من قبل شركة البريد الروسية Post أمرًا بسيطًا للغاية: للقيام بذلك، تحتاج إلى إدخال رمز المسار الفريد للطرد في سطر التتبع. بعد تحديد الرقم، انقر على زر "المسار" واكتشف أحدث المعلومات حول حالة الشحنة الخاصة بك عن طريق البريد الروسي.

إذا كنت بحاجة إلى حفظ البيانات على عدة شحنات عن طريق البريد الروسي مرة واحدة، فقم بالتسجيل في حسابك الشخصي على موقع خدمة تتبع الطرود عبر الإنترنت، وتتبع عدة شحنات مرة واحدة واحصل على معلومات دقيقة لكل طرد.

لتحديد مكتب البريد الذي يقع فيه طردك، استخدم موقعنا

لتتبع الطرود الخاصة بك، عليك اتخاذ بعض الخطوات البسيطة.
1. اذهب إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل الذي يحمل العنوان "تتبع المادة البريدية"
3. انقر على زر "تتبع الطرود" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة، وخاصة أحدث حالة بعناية.
6. يتم عرض فترة التسليم المتوقعة في معلومات رمز المسار.

جربوها مش صعبة ;)

إذا لم تفهم التحركات بين شركات البريد، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "Group by Company"، الموجود أسفل حالات التتبع.

إذا كانت لديك أي صعوبات مع الحالات باللغة الإنجليزية، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "ترجمة إلى اللغة الروسية"، الموجود أسفل حالات التتبع.

اقرأ بعناية قسم "معلومات رمز المسار"، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة ومعلومات مفيدة أخرى.

إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر تحت عنوان "انتبه!" أثناء التتبع، فاقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.

ستجد في كتل المعلومات هذه 90% من الإجابات على جميع أسئلتك.

إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أنه لا يتم تتبع رمز المسار في بلد الوجهة، وفي هذه الحالة، يصبح تتبع الطرد مستحيلاً بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد الوصول إلى مركز التوزيع في موسكو / وصول العنصر إلى بولكوفو / وصوله إلى بولكوفو / لوكسمبورغ اليسرى / هلسنكي اليسرى / الإرسال إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل لمدة 1-2 أسابيع، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا، ولا في أي مكان. لا إطلاقاً =)
في هذه الحالة، عليك انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.

لحساب مواعيد التسليم في روسيا (على سبيل المثال، بعد التصدير، من موسكو إلى مدينتك)، استخدم "حاسبة وقت التسليم"

إذا وعد البائع بأن الطرد سيصل خلال أسبوعين، لكن الطرد يستغرق أكثر من أسبوعين، فهذا طبيعي، البائعون مهتمون بالمبيعات، ولهذا السبب هم مضللون.

إذا مر أقل من 7 - 14 يومًا منذ استلام رمز المسار، ولم يتم تتبع الطرد، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد، وحالة الطرد "تم الإبلاغ عن العنصر مسبقًا" / "البريد الإلكتروني" "الإشعار المستلم" لا يتغير لعدة أيام، هذا أمر طبيعي، يمكنك قراءة المزيد باتباع الرابط: .

إذا لم تتغير حالة عنصر البريد لمدة 7 - 20 يومًا، فلا تقلق، فهذا أمر طبيعي بالنسبة لعناصر البريد الدولي.

إذا وصلت طلباتك السابقة خلال 2-3 أسابيع، ويستغرق الطرد الجديد أكثر من شهر، فهذا أمر طبيعي، لأن... تسلك الطرود طرقًا مختلفة، وبطرق مختلفة، ويمكنها الانتظار يومًا واحدًا ليتم إرسالها بالطائرة، أو ربما حتى أسبوعًا.

إذا غادر الطرد مركز الفرز والجمارك والنقطة الوسيطة ولم تكن هناك حالات جديدة خلال 7 إلى 20 يومًا، فلا تقلق، فالطرد ليس شركة توصيل تقوم بتسليم الطرود من مدينة واحدة إلى منزلك. لكي تظهر حالة جديدة، يجب أن يصل الطرد، ويفرغه، ويمسحه ضوئيًا، وما إلى ذلك. عند نقطة الفرز أو مكتب البريد التالي، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.

إذا كنت لا تفهم معنى حالات مثل الاستقبال / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم، وما إلى ذلك، فيمكنك الاطلاع على تفاصيل الحالات الرئيسية للبريد الدولي:

إذا لم يتم تسليم الطرد إلى مكتب البريد الخاص بك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية، فيحق لك فتح نزاع.

إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا حتى تتضح لك تمامًا؛)

لتتبع الطرود الخاصة بك، عليك اتخاذ بعض الخطوات البسيطة.
1. اذهب إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل الذي يحمل العنوان "تتبع المادة البريدية"
3. انقر على زر "تتبع الطرود" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة، وخاصة أحدث حالة بعناية.
6. يتم عرض فترة التسليم المتوقعة في معلومات رمز المسار.

جربوها مش صعبة ;)

إذا لم تفهم التحركات بين شركات البريد، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "Group by Company"، الموجود أسفل حالات التتبع.

إذا كانت لديك أي صعوبات مع الحالات باللغة الإنجليزية، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "ترجمة إلى اللغة الروسية"، الموجود أسفل حالات التتبع.

اقرأ بعناية قسم "معلومات رمز المسار"، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة ومعلومات مفيدة أخرى.

إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر تحت عنوان "انتبه!" أثناء التتبع، فاقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.

ستجد في كتل المعلومات هذه 90% من الإجابات على جميع أسئلتك.

إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أنه لا يتم تتبع رمز المسار في بلد الوجهة، وفي هذه الحالة، يصبح تتبع الطرد مستحيلاً بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد الوصول إلى مركز التوزيع في موسكو / وصول العنصر إلى بولكوفو / وصوله إلى بولكوفو / لوكسمبورغ اليسرى / هلسنكي اليسرى / الإرسال إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل لمدة 1-2 أسابيع، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا، ولا في أي مكان. لا إطلاقاً =)
في هذه الحالة، عليك انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.

لحساب مواعيد التسليم في روسيا (على سبيل المثال، بعد التصدير، من موسكو إلى مدينتك)، استخدم "حاسبة وقت التسليم"

إذا وعد البائع بأن الطرد سيصل خلال أسبوعين، لكن الطرد يستغرق أكثر من أسبوعين، فهذا طبيعي، البائعون مهتمون بالمبيعات، ولهذا السبب هم مضللون.

إذا مر أقل من 7 - 14 يومًا منذ استلام رمز المسار، ولم يتم تتبع الطرد، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد، وحالة الطرد "تم الإبلاغ عن العنصر مسبقًا" / "البريد الإلكتروني" "الإشعار المستلم" لا يتغير لعدة أيام، هذا أمر طبيعي، يمكنك قراءة المزيد باتباع الرابط: .

إذا لم تتغير حالة عنصر البريد لمدة 7 - 20 يومًا، فلا تقلق، فهذا أمر طبيعي بالنسبة لعناصر البريد الدولي.

إذا وصلت طلباتك السابقة خلال 2-3 أسابيع، ويستغرق الطرد الجديد أكثر من شهر، فهذا أمر طبيعي، لأن... تسلك الطرود طرقًا مختلفة، وبطرق مختلفة، ويمكنها الانتظار يومًا واحدًا ليتم إرسالها بالطائرة، أو ربما حتى أسبوعًا.

إذا غادر الطرد مركز الفرز والجمارك والنقطة الوسيطة ولم تكن هناك حالات جديدة خلال 7 إلى 20 يومًا، فلا تقلق، فالطرد ليس شركة توصيل تقوم بتسليم الطرود من مدينة واحدة إلى منزلك. لكي تظهر حالة جديدة، يجب أن يصل الطرد، ويفرغه، ويمسحه ضوئيًا، وما إلى ذلك. عند نقطة الفرز أو مكتب البريد التالي، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.

إذا كنت لا تفهم معنى حالات مثل الاستقبال / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم، وما إلى ذلك، فيمكنك الاطلاع على تفاصيل الحالات الرئيسية للبريد الدولي:

إذا لم يتم تسليم الطرد إلى مكتب البريد الخاص بك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية، فيحق لك فتح نزاع.

إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا حتى تتضح لك تمامًا؛)

تأسست مؤسسة الدولة "البريد الروسي" (FSUE) بموجب مرسوم حكومي صادر في 5 سبتمبر 2002. تم تسجيل المؤسسة رسميًا واعتمدت ميثاقها في 13 فبراير 2003.

يضم البريد الروسي في شبكته 86 فرعًا إقليميًا و42000 فرعًا وحوالي 350000 موظف، 87٪ منهم من النساء. تقدم الشركة خدمات التوصيل والبريد على أراضي الاتحاد الروسي بمساحة 17,000,000 كيلومتر مربع. يعمل البريد الروسي في 9 مناطق زمنية، حيث يقوم بتسليم المواد البريدية إلى 2,600,000 طريق بري و1200 طريق جوي و106 خطوط سكك حديدية.

وتمتلك الشركة 18 ألف شاحنة و827 شاحنة صغيرة و4 سفن و4 مروحيات وحصان واحد.

يلعب البريد الروسي دورًا مهمًا في البنية التحتية الوطنية. تؤثر الشركة بشكل كبير على تطوير القطاعات الأخرى.

في كل عام، يتلقى موظفو البريد الروسي ويرسلون أكثر من 2.4 مليار. الطرود والمواد البريدية، و1.7 مليار منتج مطبوع، و595 مليون فاتورة خدمات وفواتير أخرى، و488 مليون معاشات ومزايا، و113 مليون تحويلات.

تعمل الشركة تحت قيادة وزارة الاتصالات والإعلام في الاتحاد الروسي. يقع المكتب الرئيسي للشركة في موسكو.

تاريخ البريد الروسي

في 28 يونيو 2002، بقرار من حكومة الاتحاد الروسي، تم اعتماد مفهوم جديد لإعادة هيكلة النظام البريدي على المستوى الفيدرالي. يتضمن هذا المفهوم توحيد جميع مكاتب البريد في البلاد في منظمة واحدة للتحكم المركزي وتوزيع الموارد. المؤسسة مملوكة للدولة ويتم التحكم فيها على المستوى الفيدرالي.

بمرور الوقت، تم استكمال نطاق أنشطة البريد الروسي بتجارة التجزئة، وخدمة تحويل الأموال الفيدرالية، والتسليم السريع EMS، وطباعة الصور والعديد من الخدمات الأخرى.

تتبع الطرود البريدية الروسية

يسمح نظام تتبع الطرود البريدية الروسية لجميع عملاء هذه الشركة بالتحقق من حالتهم البريدية عبر الإنترنت. يقوم النظام بسرعة بإنشاء البيانات وتوفير جميع المعلومات المتاحة حول قطعة الأرض ومكان تواجدها حاليًا.

ارقام تتبع الطرود البريدية الروسية

تختلف رموز تتبع الطرود البريدية الروسية في الأنواع ويمكن أن يكون لها مظاهر مختلفة.

  1. يتم تتبع الطرود والطرود الصغيرة والرسائل المسجلة باستخدام رقم مكون من 14 رقمًا.
  2. يتم تخصيص رمز خاص للطرود والطرود يتكون من 4 أحرف و9 أرقام:
    • يشير الحرفان الأولان إلى نوع الشحنة
    • 9 أرقام - رمز المغادرة الفريد
    • الحرفان الأخيران يشيران إلى البلد الذي تم إرسال الطرد منه
  3. الطرود EMS - التسليم السريع الدولي للسلع. رقم التتبع لطرود EMS هو نفسه للشحنات الدولية العادية، باستثناء أن الرمز يبدأ بالحرف E

أمثلة على أرقام تتبع الطرود:

  • 14568859621458 - رمز تتبع الطرود الداخلية
  • CQ---US (CQ123456785US) – طرد أو عنصر صغير من الولايات المتحدة الأمريكية، طرد بريدي
  • RA---CN (RA123456785CN) – طرد من الصين
  • RJ---GB (RJ123456785GB) – طرد من المملكة المتحدة
  • RA---RU (RA123456785RU) - إذا لم يتم تسجيل الطرد قبل دخول أراضي الاتحاد الروسي، فيمكن للبريد الروسي تعيين رقم تتبع داخلي.

يتم تجميع أرقام تتبع البريد الروسي وفقًا لمعيار S10 الدولي، مما يسمح بتتبع الطرود من قبل كل من المرسل والمستلم، كما أن تنفيذ نظام التتبع الإلكتروني للبريد الروسي يجعل هذا الأمر أسهل.

كيفية تتبع طرد البريد الروسي؟

من أجل معرفة مكان الحزمة الخاصة بك، عليك الانتباه إلى ما يلي.

  1. للحصول على معلومات حول الوقت المتوقع للوصول والتفاصيل الأخرى، يجب عليك استخدام رقم تتبع البريد الروسي. هذا رمز تتبع خاص فريد لأي حزمة. ويجب أن يقدمها لك المرسل (متجر إلكتروني، شركة أو فرد).
  2. املأ حقل البحث الموجود أعلى صفحة الويب باستخدام رمز التتبع هذا.
  3. انقر فوق الزر "تتبع" وانتظر حتى يصبح التقرير جاهزًا.

تتبع البريد الروسي

يقوم البريد الروسي بتتبع الطرود المرسلة داخل الاتحاد الروسي والشحنات الدولية، بما في ذلك البريد السريع EMS. يتم تتبع شحنات البريد الروسي المحلية باستخدام رمز المسار المكون من 14 رقمًا، تشير الأرقام الستة الأولى إلى الرمز البريدي للمرسل. تبدأ الشحنات الدولية للبريد الروسي وتنتهي بحرفين، يشير الحرفان الأولان إلى نوع الطرد، ويشير الحرفان الأخيران إلى بلد المرسل.

كيفية تتبع الطرود في روسيا؟

يعد تتبع طرد البريد الروسي في الاتحاد الروسي أمرًا بسيطًا للغاية. من أجل البدء في تتبع الطرود الخاصة بك، يجب أن يكون لديك رمز تتبع الطرود في متناول اليد. يتتبع البريد الروسي الشحنات باستخدام رموز تتبع مكونة من 14 رقمًا للطرود المحلية ورموز مكونة من 13 رقمًا للطرود الدولية. لتتبع طرد البريد الروسي الخاص بك بسرعة وسهولة، أدخل رقم تتبع الطرد في الحقل أعلاه وسيقوم BoxTracker بفحص الطرد الخاص بك وتحديد موقعه.

كيفية العثور على الطرود عن طريق رقم تتبع البريد الروسي

توجد طرود البريد الروسي عن طريق رقم التتبع البريدي. تحتوي أرقام التتبع المحلية على 14 رقمًا، بدءًا من الرمز البريدي للمرسل أو الإدارة التي أصدرت الطرد. على سبيل المثال، إذا تم إرسال طرد من موسكو من مكتب البريد الروسي في Shelepikhinskaya Embankment بمؤشر 123290، فسيبدو رمز المغادرة مثل 12329000000000. يمكن تتبع الطرود الدولية التي تتم معالجتها بواسطة البريد الروسي باستخدام رمز موحد مكون من 13 رقمًا، نموذجي للشحنات الدولية للخدمات البريدية حول العالم. يشير أول حرفين إلى نوع العنصر، ثم 9 أرقام فريدة للعنصر، ويشير الحرفان الأخيران إلى رمز بلد المرسل.

تتبع الطرود ZA..LV، ZA..HK

يختلف هذا النوع من الطرود عن الشحنات الدولية الأخرى حيث يتم التعامل مع هذه الطرود باستخدام نظام مبسط بفضل تعاون البريد الروسي مع المتجر الإلكتروني الأكثر شهرة للمواطنين الروس - Aliexpress. بفضل هذا التعاون، تم تبسيط إجراءات تسجيل الطرود لدى Aliexpress، مما يجعل الشحن أسرع وأرخص. تحتوي هذه الطرود على رموز تتبع مثل ZA000000000LV، ZA000000000HK.

تتبع الطرود ZJ..HK

الطرود التي تحتوي على رمز تتبع يبدأ بـ ZJ هي طرود مشتريات قام بها الروس من متجر Joom عبر الإنترنت. تمامًا كما هو الحال مع Aliexpress، دخلت Joom في شراكة مع البريد الروسي، مما أدى إلى تقليل تكلفة تسليم الطرود من Joom، بالإضافة إلى تسريع عملية الشحن نفسها بشكل كبير من التسجيل إلى وقت التسليم.

عند التتبع، يمكن أن يكون لطرود Joom إحدى الحالات الثلاث:

  • تم إرسال الطرود
  • وصلت الطرود إلى المكتب
  • تم استلام الطرد من قبل المرسل إليه

تتبع الطرود من الصين

قد لا تحتوي الطرود البريدية القادمة من الصين على معلومات كاملة حول موقع الطرد، ولكن سيكون لديك أهم المعلومات في متناول يدك. المراحل الرئيسية للتتبع ستكون متاحة لك، وهذا هو الأهم. تمر الطرود القادمة من الصين على طول طريقها عبر المراكز البريدية في لاتفيا وهونج كونج، ولهذا السبب يتم تعيين الحروف LV وHK في نهاية رمز المسار، وليس CN.

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من تتبع الطرود الخاصة بك؟

قد يكون هناك عدة أسباب لعدم تتبع رقم المسار. معظم هذه الأسباب قابلة للحل بسهولة، وفي بعض الأحيان لا تحتاج إلى حلول خاصة. الأسباب الرئيسية لعدم تتبع الحزمة عن طريق رقم المسار:

  1. لم يمر وقت كافي منذ إرسال الطرد ولم يدخل الرقم بعد إلى قاعدة البيانات.يحدث أحيانًا أنه لا يتم تتبع رقم المسار إلا بعد مرور 10 أيام من تاريخ إرسال الطرد. الشيء الرئيسي هنا هو التحلي بالصبر والانتظار حتى يبدأ تتبع الطرد في النظام.
  2. رقم التتبع غير صحيح.في هذه الحالة، تحتاج إلى التحقق من رقم التتبع مرة أخرى مع البائع أو المرسل. تأكد أيضًا من كتابة الرقم بشكل صحيح. ربما تكون قد ارتكبت خطأً عند نسخ أو كتابة رقم على لوحة المفاتيح.

على أية حال، لا داعي للقلق، على الرغم من أن أسباب عدم تتبع رمز المسار لا تقتصر على تلك المذكورة، إلا أن هناك دائمًا حل. كقاعدة عامة، تصل جميع الطرود إلى المرسل إليه، وفي الحالات القصوى، يمكنك دائمًا فتح نزاع في المتجر عبر الإنترنت وستستعيد أموالك.

لتتبع الطرود الخاصة بك، عليك اتخاذ بعض الخطوات البسيطة.
1. اذهب إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل الذي يحمل العنوان "تتبع المادة البريدية"
3. انقر على زر "تتبع الطرود" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة، وخاصة أحدث حالة بعناية.
6. يتم عرض فترة التسليم المتوقعة في معلومات رمز المسار.

جربوها مش صعبة ;)

إذا لم تفهم التحركات بين شركات البريد، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "Group by Company"، الموجود أسفل حالات التتبع.

إذا كانت لديك أي صعوبات مع الحالات باللغة الإنجليزية، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "ترجمة إلى اللغة الروسية"، الموجود أسفل حالات التتبع.

اقرأ بعناية قسم "معلومات رمز المسار"، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة ومعلومات مفيدة أخرى.

إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر تحت عنوان "انتبه!" أثناء التتبع، فاقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.

ستجد في كتل المعلومات هذه 90% من الإجابات على جميع أسئلتك.

إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أنه لا يتم تتبع رمز المسار في بلد الوجهة، وفي هذه الحالة، يصبح تتبع الطرد مستحيلاً بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد الوصول إلى مركز التوزيع في موسكو / وصول العنصر إلى بولكوفو / وصوله إلى بولكوفو / لوكسمبورغ اليسرى / هلسنكي اليسرى / الإرسال إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل لمدة 1-2 أسابيع، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا، ولا في أي مكان. لا إطلاقاً =)
في هذه الحالة، عليك انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.

لحساب مواعيد التسليم في روسيا (على سبيل المثال، بعد التصدير، من موسكو إلى مدينتك)، استخدم "حاسبة وقت التسليم"

إذا وعد البائع بأن الطرد سيصل خلال أسبوعين، لكن الطرد يستغرق أكثر من أسبوعين، فهذا طبيعي، البائعون مهتمون بالمبيعات، ولهذا السبب هم مضللون.

إذا مر أقل من 7 - 14 يومًا منذ استلام رمز المسار، ولم يتم تتبع الطرد، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد، وحالة الطرد "تم الإبلاغ عن العنصر مسبقًا" / "البريد الإلكتروني" "الإشعار المستلم" لا يتغير لعدة أيام، هذا أمر طبيعي، يمكنك قراءة المزيد باتباع الرابط: .

إذا لم تتغير حالة عنصر البريد لمدة 7 - 20 يومًا، فلا تقلق، فهذا أمر طبيعي بالنسبة لعناصر البريد الدولي.

إذا وصلت طلباتك السابقة خلال 2-3 أسابيع، ويستغرق الطرد الجديد أكثر من شهر، فهذا أمر طبيعي، لأن... تسلك الطرود طرقًا مختلفة، وبطرق مختلفة، ويمكنها الانتظار يومًا واحدًا ليتم إرسالها بالطائرة، أو ربما حتى أسبوعًا.

إذا غادر الطرد مركز الفرز والجمارك والنقطة الوسيطة ولم تكن هناك حالات جديدة خلال 7 إلى 20 يومًا، فلا تقلق، فالطرد ليس شركة توصيل تقوم بتسليم الطرود من مدينة واحدة إلى منزلك. لكي تظهر حالة جديدة، يجب أن يصل الطرد، ويفرغه، ويمسحه ضوئيًا، وما إلى ذلك. عند نقطة الفرز أو مكتب البريد التالي، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.

إذا كنت لا تفهم معنى حالات مثل الاستقبال / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم، وما إلى ذلك، فيمكنك الاطلاع على تفاصيل الحالات الرئيسية للبريد الدولي:

إذا لم يتم تسليم الطرد إلى مكتب البريد الخاص بك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية، فيحق لك فتح نزاع.

إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا حتى تتضح لك تمامًا؛)